Whitebox by Shop Marketing – Marketing & Medien

Whitebox by Shop Marketing unterstützt Unternehmen mit Mystery Analysen, Marktforschung, Unternehmensberatung und Trainings rund um Kundendialog, Servicequalität und Vertrieb.

Im Mittelpunkt stehen praxisnahe Analysen entlang relevanter Kontaktpunkte zwischen Unternehmen und Kundschaft. Dazu zählen Mystery Shopping, Mystery Guesting und Mystery Calling sowie POS Checks, mit denen Abläufe, Beratung und Auftreten im realen Umfeld überprüft und vergleichbar gemacht werden. Ergänzend setzt Whitebox auf Marktforschung, etwa durch Kunden- und Mitarbeiterbefragungen, um Wahrnehmungen, Erwartungen und Erfahrungen strukturiert zu erfassen und für Entscheidungen nutzbar zu machen.

Auf dieser Basis begleitet das Team Organisationen im Consulting, beispielsweise bei Themen wie Markenbildung und Markenauftritt oder bei der Konzeption von Gütesiegeln. Trainings ergänzen das Angebot, unter anderem mit Schwerpunkten wie emotionaler Verkaufsintelligenz und Mimikresonanz, um Kommunikation und Wirkung im direkten Kundengespräch gezielt weiterzuentwickeln.

Das Leistungsspektrum richtet sich an Unternehmen, die ihre Kundenzufriedenheit erhöhen, Prozesse und Gesprächsqualität überprüfen oder Vertrieb und Service messbar verbessern möchten. Typische Einsatzfelder sind die Bewertung mehrkanaliger Kommunikation, die Identifikation von Schwachstellen an Touchpoints sowie die Entwicklung konkreter Maßnahmen aus Test- und Befragungsergebnissen. Für die Umsetzung stehen zudem Mystery Tools als Bestandteil des Bereichs Mystery Analysen zur Verfügung.

Whitebox by Shop Marketing arbeitet branchenübergreifend und verweist auf langjährige Erfahrung mit einer hohen Anzahl durchgeführter Testungen. Projekte werden im D-A-CH-Raum sowie international begleitet. Weitere Informationen bietet https://www.whitebox.at.','category':'marketing_media_agency','category_hint':'Marktforschung und Mystery Shopping','confidence':0.9} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }}}} }