Gastspiel – Dienstleistungen & Beratung

Gastspiel ist eine branchenübergreifende Unternehmensberatung mit Fokus auf Service und Experience Design sowie Business Innovation. Das Unternehmen unterstützt Organisationen dabei, Dienstleistungen zu optimieren, neue Services zu entwickeln und Kundenerlebnisse über alle relevanten Touchpoints und Kanäle hinweg nahtlos zu gestalten.

Im Zentrum steht die Weiterentwicklung von Dienstleistungssystemen und Geschäftsprozessen: Gastspiel analysiert bestehende Abläufe, denkt strategisch, erarbeitet innovative Lösungsansätze und begleitet die Umsetzung von der Strategie bis zur Implementierung. Dabei geht es sowohl um die Neugestaltung ganzer Prozesse als auch um die Ablösung bestehender Geschäftsmodelle durch neue, zukunftsorientierte Ansätze. Die Arbeitsweise wird als pragmatisch beschrieben und verbindet detaillierte Analyse mit konkreter, funktionabler Umsetzung.

Das Angebot richtet sich an nationale und internationale Konzerne ebenso wie an kleine und mittelständische Betriebe, die ihre Leistungsfähigkeit langfristig verbessern und ihre Organisation stärker kundenorientiert ausrichten möchten. Typische Einsatzfelder sind Vorhaben rund um Customer Experience, Servicequalität, Prozessneugestaltung und Innovationsprojekte, bei denen interne Strukturen, Schnittstellen und Serviceerlebnisse gemeinsam weiterentwickelt werden sollen.

Ein wichtiger Bestandteil ist die Zusammenarbeit mit den beteiligten Mitarbeitenden: Gastspiel bezieht Teams frühzeitig in die jeweiligen Projektschritte ein, um Veränderungen nachhaltig in der Organisation zu verankern. Ergänzend veröffentlicht das Unternehmen Inhalte in einem Blog und Video-Blog, die sich mit Themen wie Service Design, Kundenorientierung und digitaler Transformation im Servicekontext beschäftigen. Weitere Informationen zum Anbieter finden sich unter https://www.gastspiel.at.