feratel – IT & Software

feratel entwickelt digitale Gesamtlösungen für Destinationsmanagement im Tourismus und verbindet Marketing, Vertrieb, Gästekommunikation, Datenstrategie und Systemintegration in einem abgestimmten Technologie-Portfolio.

Das Angebot richtet sich an Tourismusorganisationen, Destinationen und Regionen sowie an Betriebe wie Hotels, Bergbahnen und Freizeitunternehmen, die Gäste entlang der gesamten Reiseplanung und des Aufenthalts professionell begleiten möchten. Im Mittelpunkt stehen Maßnahmen zur stärkeren Kundenbindung, zur Erweiterung von Verkaufskanälen und zur besseren Ausschöpfung von Zusatzverkäufen, kombiniert mit Werkzeugen für wirksames Marketing und eine konsistente Kommunikation vor, während und nach dem Aufenthalt.

Als Kernbereich wird ein Destinationsmanagementsystem genannt, ergänzt durch Lösungen wie Business Intelligence und Performancemonitoring für datenbasierte Entscheidungen. Für die digitale Information und Orientierung kommen unter anderem Digital Signage, Infomedia, Karten-Systeme, Panorama und Webcams hinzu. Darüber hinaus umfasst das Portfolio Bausteine für Meldewesen und digitale Gästeregistrierung wie myVisitPass sowie Konzepte wie One-Stop-Shop und Open Data, um Inhalte, Daten und Services über verschiedene Kanäle hinweg verfügbar zu machen. Effiziente Schnittstellen spielen dabei eine zentrale Rolle, damit der Austausch zwischen unterschiedlichen Systemen fehlerfrei funktioniert und Prozesse im Tagesgeschäft stabil bleiben.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf Künstlicher Intelligenz als Bestandteil der Technologieentwicklung. Unter der Innovationsmarke feratel-AI-plus werden Kompetenzen aus Data Intelligence, Conversational AI und touristischen Informationssystemen gebündelt, um skalierbare KI-Lösungen bereitzustellen. Genannt werden unter anderem automatische Übersetzungen, Alternativtexte für Bilder und intelligente Datenanalyse sowie die Automatisierung von Kommunikation und die effizientere Verwaltung von Inhalten. KI wird dabei in bestehende Produkte integriert und durch Partnerunternehmen im Bereich Chatbots und Datahub ergänzt.

In der Praxis unterstützt feratel damit Organisationen, die ihre Sichtbarkeit erhöhen, Inhalte aktuell halten, Gäste digital begleiten und Entscheidungen stärker auf Daten stützen möchten. Das Zusammenspiel der Module ermöglicht maßgeschneiderte Konzepte, die je nach Größe und Bedarf von einzelnen Betrieben bis zu ganzen Destinationen skaliert werden können. Weitere Informationen zum Anbieter: https://www.feratel.at.