AMTANGEE – IT & Software
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AMTANGEE entwickelt CRM Software, die Kundendaten, Kommunikation und Zusammenarbeit in einer zentralen Kundenakte bündelt. Im Mittelpunkt steht AMTANGEE 7 als CRM für die tägliche Kundenkommunikation im Innen- und Außendienst. Unternehmen nutzen die Lösung als zentrale Kundendatenbank mit…
AMTANGEE entwickelt CRM Software, die Kundendaten, Kommunikation und Zusammenarbeit in einer zentralen Kundenakte bündelt.
Im Mittelpunkt steht AMTANGEE 7 als CRM für die tägliche Kundenkommunikation im Innen- und Außendienst. Unternehmen nutzen die Lösung als zentrale Kundendatenbank mit Kontakthistorie, in der Telefonate, E-Mails, Termine, Aufgaben, Notizen und Wiedervorlagen zusammenlaufen. Dadurch wird nachvollziehbar, wann welcher Kontakt stattgefunden hat, was besprochen wurde und welche nächsten Schritte offen sind. Das CRM unterstützt damit eine strukturierte Bestandskunden-Betreuung und hilft, Informationen nicht in getrennten Programmen oder Ablagen zu verlieren.
Für verteiltes Arbeiten bietet AMTANGEE mobile Nutzungsszenarien auf Notebook, Smartphone und Tablet. Mobile Mitarbeiter greifen unterwegs auf Kundenakten, E-Mails und Termine zu und können Aufgaben direkt bearbeiten. Zusätzlich ist das CRM im Browser verfügbar, um schnell Adressen nachzuschlagen, Daten zu aktualisieren oder Korrespondenz einzusehen. Für Filialstrukturen ist eine selektive Verteilung von CRM-Daten vorgesehen, bei der Standorte nur die benötigten Kundendaten erhalten und Änderungen zurück in die Zentrale übertragen werden.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Verbindung von CRM und ERP. AMTANGEE sieht dafür ERP-Anbindungen vor, um Kundeninformationen systemübergreifend nutzbar zu machen, etwa für Auswertungen zu Umsätzen, offenen Posten oder Belegen. Genannte Integrationen beziehen sich unter anderem auf Microsoft Dynamics NAV sowie Warenwirtschaftssysteme wie Sage 100, SelectLine, GDI Line, JTL-Wawi und mesonic Winline. Dadurch lassen sich CRM- und ERP-Daten in Recherchen und Kundenaktionen zusammenführen.
Für kanalübergreifende Kundenansprache unterstützt AMTANGEE OmniMessaging und Marketingkampagnen. Die Kommunikation kann über mehrere Kanäle wie E-Mail, SMS, Fax oder Brief organisiert und für individuelle Customer Journeys genutzt werden. Ergänzend sind Funktionen wie Kalender und Terminplanung sowie CTI-Elemente wie ein Anruffenster erkennbar, die Arbeitsabläufe in Vertrieb und Service unterstützen.
AMTANGEE richtet sich insbesondere an kleine und mittlere Unternehmen sowie an Organisationen aus E-Commerce, Handel und Dienstleistung, die Kundenbeziehungen strukturiert dokumentieren und teamübergreifend bearbeiten möchten. Begleitend stehen Support-Angebote, eine Wissensdatenbank sowie ein Blog und Events als Informationsformate zur Verfügung. Weitere Details zum Produkt und zu Editionen sind unter https://www.amtangee.at zusammengefasst.