24-stunden-pflege-rodlauer.at (1 von 5 Punkte)

Leider, denen geht es NUR UMS GELD von Menschlichkeit - keine Rede! !! Die "pfeifen" einfach auf Pflegebedürftige und/oder Angehörige.
2019 hat uns (für Bettlägerige Person) eine Betreuerin geschickt, die gar k. Deutsch gesprochen hat. Angeblich ihr wurde nicht gesagt, dass sie etwas DE Kenntnisse haben muss, etc. - sofort ist weg gegangen. Habe ich mit Rodlauer telefoniert, dann hat Ersatz geschickt... tja, wieder ohne DE aber ich habe sie gleich getestet und....durchgefallen - sofort weg geschickt. Dann wieder telefoniert und Stress - da hat 3. Dame gebracht - eine rroma - wieder kein DE, Analphabet - lesen, schreiben - hat gar nichts können, keine Rechnungen - angeblich hat vergessen.... bla, bla. Nach 2 WO ist sie weg gegangen! Aber sie war doch "gescheid" - denn sie hat unter unseren bestehenden Tel. Kontakte ihre ausländ. TelNr gespeichert und so hat sie problemlos telefoniert. Erst später... habe Rechnung gesehen.

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Nicht zu empfehlen.
Die beim Beratungsgespräch (für das man sehr schnell einen Termin bekommt) versprochene einfache und unkomplizierte Abwicklung sowie sämtliche versprochenen Leistungen werden bzw. können von den vermittelten Betreuerinen garnicht durchgeführt werden.
Die uns vermittelten Betreuerinen konnten kein Deutsch waren nur sehr wiederwillig bereit Arbeiten im Haushalt durchzuführen, konnten nicht Kochen und waren teilweise mit der Betreuung total überfordert.
Das wichtigste ist den Betreuerinen ein funktionierendes W-Lan welches dann den ganzen Tag rege genutzt wird.
Auf Fragen zu so mancher fragwürdigen Rechnungsposition bekommt man keine Info. Die Kontaktaufnahme per Mail ist generell ist sehr schwierig weil man fast nie eine Antwort bekommt.
Einzig mit Mahnungen ist man sehr schnell und beharrlich auch wenn die Rechnungen zeitgerecht und nachweislich bezahlt wurden.
Um das Kapitel Rodlauer für uns abzuschließen haben wir schlussendlich alle geforderten Rechnungen bezahlt und bekommen noch immer Mahnungen zugeschickt.

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Kommentare zur Bewertung

N.N. kommentierte vor 1 Jahr

Ich kann das fast 1:1 unterschreiben, uns wurden Damen geschickt, die weder Deutsch und nicht einmal lesen und schreiben konnten. Es war weder eine Kommunikation möglich, noch konnten sie die Messwerte von Blutdruck oder Zucker dokumentieren. Ausbildung? Nicht vorhanden. Im Moment haben wir aber 2 Damen von dieser Agentur, die passen. Das ist der Grund, warum wir noch bei dieser Agentur sind

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Sylvia kommentierte vor 1 Jahr

Hätte ich die Bewertung vorher gelesen, hätte ich mir einigen Ärger / Geld erspart...

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