Gea-waldviertler.at - Schuhe, Taschen und Möbel, Made im Waldviertel * GEA Waldviertler (3 von 5 Punkte)

Als Besitzer von reparaturbedürftigen aldviertleern, Modell "Phönix": Schuhe an sich gut, bequem, breit genug für meine breiten Füsse. Kundenservice unterirdisch, grottenschlecht, ideenlos!
Geschichte dazu: Oberleder über dem rechten kleinen Zeh gerissen, Schuhe eingesandt. Nach 4 Wochen Antwort "da kann man nichts machen" - geht's noch kundenunfreundlicher? Wie wäre es beispielsweise mit einer attraktiven Eintauschofferte? Oder Reparaturvorschlag? - Also Idee von mir: Flick aufbringen, in Form, die glauben lässt, es handle sich um ein Zierlement; Schuhe eingesandt. Nach wiederum etwa 4 Wochen Schuhe retour, Flick drauf. ABER: zu klein, zudem nur auf einem der beiden Schuhe - wie soll man da an ein Zierlement glauben??? Da hat jemand nicht für einen Groschen mitgedacht! Also erneut eingesandt, wiederum zurück, dieses Mal mit Flick auf je einem Schuh, aber reichlich plump geschnitten - keine handwerkliche Meisteeleistung, mit der "Waldviertler" zu werben pflegt (im Sinn von "solide, sauber, wie früher").
Zweite Geschichte: In heute, 26.3.24., erhaltenem "GEA-Album Nr. 107" steht Werbung für "D.A.D.Edition, Modell 'Kommod'" zu 40.-€. In drei GEA- Filialen angerufen (zwei in AT, 1 in CH); Auskunft: die D.A.D. seien ausverkauft, die Aktion laufe in AT auch schon 1 Woche (1 Auskunft) oder 2 Wochen (1 Auskunft), zudem seien für ganz AT gerade einmal 1400 Paare bereitgestellt worden. Da fühle ich mich als Schweizer Kunde ganz einfach vera...! Die "Vertröstung", im Mai werde der Schuh noch einmal produziert, aber ausschliesslich in Rot, klingt mir mehr nach Resteverwertung als nach Verbesserung des Geburtstagsgeschenks.
Um es noch einmal zu sagen: Die Phönix-Schuhe trage ich gerne. Kundendienst und Werbung der Firma hingegen sind nach meiner Erfahrung grottenschlecht - da haben wohl 40 Jahre nicht gereicht, ein Niveau zu erreichen, das den gängigen mitteleuropäischen Standards entspricht.

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